Actualización de la empresa FAQ
Qué está pasando
¿Qué está pasando con la 8ª Muralla?
Todos los productos y servicios de 8th Wall -incluidos Studio, Cloud Editor y Asset Lab- dejarán de comercializarse a lo largo del próximo año. Mientras tanto, estamos explorando activamente opciones para abrir componentes clave de la tecnología y la documentación de 8th Wall, de modo que la creatividad construida sobre 8th Wall pueda seguir prosperando en la comunidad de desarrolladores.
Aunque la plataforma alojada de 8th Wall acabará desapareciendo, partes fundamentales de su motor, SDK y documentación se pondrán a disposición del público.
**¿Qué significa que 8th Wall sea de código abierto?
Pasar a ser de código abierto significa que la tecnología básica de 8th Wall -incluidas partes de su motor, SDK y documentación de apoyo- estará a disposición del público para que los desarrolladores la utilicen, modifiquen y desarrollen a partir de ella. En lugar de una plataforma cerrada y alojada, 8th Wall vivirá como un código impulsado por la comunidad.
Esta transición garantiza que la tecnología siga evolucionando en manos de los desarrolladores, artistas y creadores que le dieron forma.
**¿Qué partes de 8th Wall serán de código abierto?
Tenemos previsto publicar partes clave del motor de 8th Wall, el SDK y las herramientas para desarrolladores como proyectos de código abierto. Esto incluye sistemas AR básicos, documentación, proyectos de muestra y mucho más.
No todos los componentes alojados pueden mantenerse a largo plazo, pero nuestro objetivo es liberar los componentes más importantes. Los repositorios específicos y las directrices de contribución se compartirán a medida que estén disponibles.
Fechas clave y acceso
**¿Cuál es el calendario de esta transición?
Nos estamos pasando al código abierto gradualmente para dar tiempo a los desarrolladores a exportar proyectos y acceder a la documentación.
| Fecha | **¿Qué ocurre? |
|---|---|
| **28 de febrero de 2026. | Acceso al final de la plataforma. Todas las cuentas pierden la capacidad de crear, editar, publicar o exportar proyectos. |
| **Del 28 de febrero de 2026 al 28 de febrero de 2027. | Todos los proyectos y experiencias alojados permanecen vivos y accesibles. |
| Después del 28 de febrero de 2027 | Los servicios de alojamiento se darán de baja y los datos del proyecto se eliminarán de acuerdo con la política de conservación. |
**¿Seguiré pudiendo conectarme o acceder a mis proyectos después del 28 de febrero de 2026?
No. A partir del 28 de febrero de 2026, ya no podrá conectarse a la plataforma de la Octava Muralla. Los proyectos alojados seguirán activos hasta el 28 de febrero de 2027, pero no podrá exportarlos.
Proyectos, alojamiento y datos
**¿Mis proyectos alojados seguirán activos?
Sí. Todos los proyectos y experiencias alojados en la 8ª Muralla permanecerán activos hasta el 28 de febrero de 2027. Después de eso, los servicios de alojamiento se cerrarán.
**¿Puedo descargar mis proyectos y recursos?
Sí. Pronto daremos más detalles e instrucciones.
**¿Qué ocurre con los activos vinculados externamente o las experiencias integradas?
Los activos y las URL alojadas seguirán funcionando hasta el 28 de febrero de 2027. Después, dejarán de servir contenidos. Cualquier proyecto incrustado en 8th Wall tendrá que volver a alojarse.
**¿Habrá documentación o herramientas de ayuda para la migración?
Sí. Publicaremos documentación, utilidades de exportación y ejemplos para ayudar a los desarrolladores a autoalojar o reconstruir proyectos utilizando la versión de código abierto.
**¿Cuál es el plan de conservación y eliminación de datos?
Todos los datos de los promotores y de facturación se eliminarán de forma permanente tras la fecha de desmantelamiento. Descargue los datos que desee conservar antes de esa fecha.
Facturación y cuentas
¿Cuándo se detendrá la facturación y las nuevas suscripciones?
Hemos puesto en pausa los nuevos contratos anuales y ya no aceptamos nuevas inscripciones de pago. Las suscripciones existentes, incluidos los planes mensuales, continuarán hasta el 28 de febrero de 2026, fecha en la que finalizará el acceso de edición y se detendrá automáticamente la facturación recurrente.
**¿Qué pasa con mi suscripción activa?
Todas las cuentas de pago finalizarán automáticamente el 28 de febrero de 2026. Si pagó por adelantado tiempo después de esa fecha, recibirá un reembolso prorrateado. Conservarás el acceso al panel de control y a las exportaciones hasta esa fecha.
**¿Qué pasa con los acuerdos de empresa o personalizados?
Nuestro equipo se pondrá en contacto directamente con los clientes empresariales y personalizados para coordinar las transiciones. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con billing@8thwall.com.
**¿Seguiré teniendo acceso a mi historial de facturación o a mi cuenta?
Sí. Podrá acceder a los recibos de facturación y a los datos de su cuenta hasta el 28 de febrero de 2026.
**¿Qué ocurre con mis datos una vez finalizada la facturación?
Todos los datos de los promotores y de facturación se borrarán permanentemente tras el desmantelamiento. Descargue todo lo que necesite antes de esa fecha.
Comunidad y apoyo
**¿Qué canales de asistencia y comunitarios permanecerán activos durante este periodo?
Nuestro objetivo es mantener activos y controlados el Foro del 8º Muro, Discord y los canales sociales durante el periodo de transición.
**¿Qué hago si necesito ayuda para exportar o archivar mis proyectos?
Seguiremos proporcionando guías de exportación y actualizaciones de la documentación a lo largo de 2026. La ayuda está disponible a través de la comunidad discord o en support@8thwall.com.
**¿Cerrará finalmente el Foro?
Con el tiempo, sí, pero no inmediatamente. Te avisaremos con antelación antes de que se produzca cualquier cambio en los canales de asistencia.