Configuración de la cuenta

La página de la cuenta le permite:

• Cancelar la prueba gratuita si aún está dentro del periodo de prueba gratuita de 14 días.
• Cancelar el plan si tiene una suscripción al plan activa y pagada.
• Cambiar el periodo de facturación para cambiar entre facturación mensual o anual.
• Cambiar de plan si necesita cambiar de plan o cambiar a un plan diferente.
• Comprar una suscripción de plan de pago.
• Gestionar licencias comerciales
• Gestionar formas de pago
• Gestionar facturas (ver, pagar y descargar)
• Actualizar la información de facturación
• Configurar la API de pagos para monetizar sus experiencias WebAR o WebVR con 8th Wall Payments.

Cancelar la prueba gratuita

NOTA: al final del periodo de prueba gratuito de 14 días, su cuenta pasará automáticamente a un plan de pago. Debe cancelar online antes de que finalice el periodo de prueba para evitar que se le cobre la suscripción de pago.

No hay créditos ni reembolsos por meses parciales o no utilizados si olvida cancelar su prueba gratuita antes de que termine.

Para cancelar la prueba gratuita:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. La página de la cuenta mostrará su plan actual y el estado de la prueba.
4. Haga clic en Cancelar mi prueba gratuita

5. Confirmar la cancelación: complete el asistente y confirme la cancelación de su prueba gratuita. Seguirá teniendo acceso a la plataforma 8th Wall hasta que finalice el periodo de prueba de 14 días.

Cancelar plan

las suscripciones a 8th Wall se renuevan automáticamente hasta que las cancele. No hay reembolsos ni abonos por periodos de facturación parciales o no utilizados.

Cancelar un plan existente:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. La página de la cuenta mostrará su plan actual, fecha e importe del próximo cargo.
4. Haga clic en Gestionar plan

5. Haga clic en Cancelar Plan para desactivar la renovación automática de su suscripción. Su suscripción se cancelará al final del periodo de facturación actual y podrá seguir utilizando 8th Wall durante el resto del periodo de facturación actual.

Nota: no puede cancelar una suscripción Pro si el área de trabajo tiene licencias comerciales activas. Primero tiene que cancelar sus licencias comerciales (lo que hará que los proyectos se desconecten) y luego podrá cancelar una suscripción Pro.

Cambiar el periodo de facturación

las suscripciones a los planes 8th Wall pueden pagarse mensualmente o anualmente.

Nota: los cambios en su intervalo de facturación tendrán efecto para el siguiente ciclo de facturación.

Para cambiar entre facturación mensual y anual, siga estas instrucciones:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. La página de la cuenta mostrará su plan actual, fecha e importe del próximo cargo.
4. Haga clic en Gestionar plan

5. La página mostrará su intervalo de facturación actual. Seleccione un nuevo intervalo de facturación, añada un código de promoción (si procede), seleccione un método de pago y haga clic en Enviar para programar su cambio de periodo de facturación para el inicio del siguiente ciclo de facturación.

Cambiar plan

las suscripciones a 8th Wall se renuevan automáticamente hasta que las cancele. No hay reembolsos ni abonos por periodos de facturación parciales o no utilizados.

Nota:

• Las actualizaciones de suscripción entrarán en vigor inmediatamente y se le cobrará la diferencia prorrateada entre el plan inferior actual y el nuevo plan superior seleccionado.
• Las bajas de suscripción **** están programadas para entrar en vigor al inicio del siguiente periodo de facturación.

Nota: Si está en el plan Pro con licencias comerciales activas o completadas, el área de trabajo no se podrá bajar de categoría del plan Starter o Plus.

Para cambiar a un plan de pago diferente:

1. Amplíe su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. La página de la cuenta mostrará su plan actual, fecha e importe del próximo cargo.
4. Haga clic en Gestionar plan

5. Haga clic en el botón Subir de categoría o Bajar de categoría situado junto al nuevo plan deseado.

6. Complete el asistente: seleccione el periodo de facturación, añada un código de promoción (si procede), seleccione su forma de pago y confirme el cambio de plan.

Comprar un plan

Consulte https://www.8thwall.com/pricing para obtener información detallada sobre planes y precios.

Para consultas sobre licencias, póngase en contacto con el equipo de 8th Wall rellenando el formulario que encontrará en https://www.8thwall.com/licensing

Si su prueba o suscripción gratuita ha finalizado y desea volver a suscribirte a un plan de pago, siga estos pasos:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. Haga clic en el botón Iniciar plan ahora situado debajo del plan deseado.

4. Seleccione un intervalo de facturación (1): Mensual o Anual

5. Si tiene un código promocional (2), introdúzcalo y haga clic en Aplicar

6. Seleccione un método de pago (3), o añada un nuevo método de pago.

7. Haga clic en Completar la compra (4) para activar su suscripción de pago. Las suscripciones al plan 8th Wall se renuevan automáticamente hasta que las cancele. No hay reembolsos ni abonos por periodos de facturación parciales o no utilizados.

Gestionar licencias comerciales

Las licencias comerciales y sus formas de pago pueden gestionarse desde la página de cuenta de su área de trabajo. Este widget solo se mostrará si tiene licencias comerciales activas. Le permite modificar la forma de pago de una licencia comercial, o cancelarla inmediatamente.

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

Ver licencias comerciales

El widget Licencia comercial mostrará información sobre todas las licencias comerciales de su área de trabajo:

• Nombre del proyecto
• Acuerdo Comercial (Contrato)
• Método de pago
• Próximo pago (tanto el importe como la fecha del próximo cargo)
• Estado (Activo o Finalizado)

Cancelar una licencia comercial activa

IMPORTANTE: al cancelar la licencia de un proyecto comercial activo, se desactivará y el proyecto WebAR ya no podrá verse. ¡Esta acción no puede deshacerse! Si prefiere programar el fin de la licencia para el futuro, ajuste en su lugar la configuración de Duración del proyecto.

1. Haga clic en el icono con la flecha hacia abajo en la columna Estado del proyecto deseado.
2. Seleccione Finalizar proyecto ahora
3. Aparecerá un cuadro de diálogo de advertencia.
4. Escribe "FIN" para confirmar que quieres cancelar inmediatamente la licencia (y desconectar el proyecto) y haga clic en "Aceptar".

Cambiar la forma de pago de una licencia comercial activa

1. Haga clic en el icono con la flecha hacia abajo en la columna Método de pago del proyecto deseado.
2. Aparecerá una lista de los métodos de pago disponibles. Seleccione un nuevo método de pago.

Gestionar método de pago

El widget de Métodos de pago le permite:

• Añadir un nuevo método de pago.
• Establecer un método de pago como predeterminado (que se utilizará para cargos futuros)
• Eliminar métodos de pago

Para añadir, eliminar o establecer un nuevo método de pago predeterminado:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

En esta página, puede gestionar sus métodos de pago, así como la información de facturación que desea que aparezca en sus facturas.

Haga clic en "Añadir método de pago" para añadir una nueva tarjeta de crédito a su cuenta. Si quiere que esta tarjeta de crédito recién añadida se utilice para futuras facturas, asegúrese de hacer clic en "Establecer como predeterminada".

Facturas

El widget Facturas de la página Cuenta te permite ver y descargar facturas, y realizar pagos de cualquier factura pendiente.

Para acceder a las facturas asociadas a su cuenta:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

Se muestra la siguiente información:

• Número de factura (haga clic para descargar la factura en PDF)
• Fecha
• Total de la factura
• Cantidad pagada
• Saldo pendiente
• Enlace para ver el recibo
• Estado de la factura

Información de facturación

La sección "Información de facturación" de la página de la cuetna le permite especificar la información de contacto que desea que aparezca en futuras facturas y la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las facturas/recibos.

Para actualizar la información de facturación de la cuenta:

1. Abra su área de trabajo, si no está ya abierta.

2. Haga clic en Cuenta en el navegador de la izquierda.

3. Haga clic en Editar para modificar su información de facturación.

4. Pulse Actualizar para guardar los cambios.

Nota: los métodos de pago y los datos de facturación actualizados se utilizarán en futuras facturas.